279.收入稽查人员直接面对旅客查验车票、 询问情况时, 必须按规定着装, 佩戴( ), 并注意态度和蔼、( )。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

111.票、证、人不一致情况包括:拒不提供本人有效身份证件原件;使用( )或者铁路乘车卡,人证不一致;成年人旅客持( )等。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

214.车票________必须放在票箱、票柜内。出入票后应及时________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

28.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程____________车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的____________。【出自《铁路旅客运输规程》】

213.符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客,应到车站指定( )或自助票务终端办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人( )的核验手续。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

72.铁路运输企业应当加强( )安全管理,合理配置( )和应急自备电源。【出自《铁路安全管理条例》】

99.普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校,不包括各类职工大学、________、业余广播大学、________。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

8.列车员统一打开车门,根据站台情况放置安全踏板、( )等备品,车门口加强安全宣传,做好验票、( )等工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

47.利用12306网站、( )、微信公众账号和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、( )等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

73.华侨学生和__________学生回家时,车票发售至________车站。【出自《铁路旅客运输办理细则》】