123.证人应当具有____________________。证言、证据应当________,能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

105.使用现金购票或已领取报销凭证,需到车站( )办理领款手续,车站要按规定办理并收回( )。【出自客管电〔2021〕20号《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

129.购票人( )操作流程。点击链接后,输入购票账户注册时所使用的证件号码( )和接收短信通知的( ),完成身份校验。【出自通话记录〔2022〕第19号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】

92.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明______________等移交列车站,不能判明旅客下车站时,移交列车__________。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

142.任何人对发现违反________________的行为,都有权制止和纠正,对____________有权拒绝执行。【出自乌铁办客〔2021〕4号 关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》的通知】

40.对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应____________,妥善保管,____________。【出自《铁路旅客运输规程》】

121.发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施____________,禁止与救援、________的人员进入。必要时,可请求地方政府协助。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

33.发电车须安装( )、配齐各类( )及防护用具。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

200.超成定员:实际定员与____________乘以规定__________之和。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

70.实施火车票实名购买、查验制度的,旅客应当凭( )购票乘车;对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业有权拒绝其( )。【出自《铁路安全管理条例》】