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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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填空题

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32.未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

答案：乘车提醒; 退改费用

22年列车员填空题题库

59.消防设施,是指火灾( )系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、( )设施等。【出自《中华人民共和国消防法》】

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77.车站客运人员要( )铁路职工进站过程中发生的各类问题,在确认铁路职工身份后,要主动放行,确保通勤职工( )进站。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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82.旅客列车消防安全管理由( )、( )部门负责。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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144.集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时,不影响____________后倾;
需中途换向的列车,不使用____________座椅后的空档处。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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10.未设置安全屏蔽门的高站台,在站台地面设置警示标志,长约( )宽约( )具体规格与站台帽表面材料尺寸相对应,警示标志上沿与站台帽边缘平齐。【出自关于高站台增设警示标志的通知】

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96.列车长负责检查督促乘务人员( )岗位防火责任制,组织乘务人员做好车底( )的看守。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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123.站车客运信息无线交互系统手持终端在__________登录,途中及时____________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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172.车厢内禁止吸烟,加强( ),发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由公安机关( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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92.投诉处理人员应具备以下条件:( )高。工作责任心强,对旅客投诉受理工作认识明确、思想重视、( )强,坚持原则、秉公办事。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

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19.行李、包裹运价的计价重量以________为单位,不足1千克按__________计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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32.未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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82.旅客列车消防安全管理由( )、( )部门负责。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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123.站车客运信息无线交互系统手持终端在__________登录,途中及时____________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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172.车厢内禁止吸烟,加强( ),发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由公安机关( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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19.行李、包裹运价的计价重量以________为单位,不足1千克按__________计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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