车站SC只允许当班值班员及以上人员进行操作或查询，AFC 维修人员操作前需经( )同意后方可进行。

OCC 乘客应急信息发布要求中，当启动应急公交接驳时，OCC 应及时通知（ ），并通过 PIS 进行信息发布。

下列属于义务监督员职责的有：（ ）？

对于保密的文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施（ ）。

车站属地范围的日常巡检、检修等施工，必须在车控室办理施工登记手续，施工结束工完场清、设备恢复正常后办理施工销点。 车站钥匙借用遵循（ ）的原则，钥匙使用完应立即归还。

以下关于遗失物品的拾获要求正确的有：（ ）？

下列描述属于员工着装标准的是：（ ）？

下列描述属于员工行为规范的是：（ ）？

严重有责乘客投诉及跨处室乘客投诉，相关处室、中心在事件发生后的（ ）内将调查分析报告交企划处，由企划处牵头采取分析会形式进行定责，并上报（ ）审批同意后实施。

无人认领的拾遗物品在（ ）存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交（ ）处理。并按规定予以处理并做好相关记录。

乘客事务处理原则包括（ ），及时、百分百回复原则、投诉事务处理原则。