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第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕,徐龙、汪勇、李 成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、 中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪 色,5年行程2万多公里,15万件快递百分百准确投送,零差评、零投诉。这背后体现的是好 的物流服务需要注意上门服务礼仪;电话服务流程;投诉接待步骤,这些都属于( )。
9.物流企业通过网络可以有效获取招标信息,其中还可以使用( )等应用程序进行招标信息
8.众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民 的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了 解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研,R生鲜连锁北 京分公司初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾 客。为开发案例中目标顾客,R生鲜连锁北京分公司采用上门拜访、朋友介绍和( )等相对 较低成本的方法接近客户。
7.下列选项中哪一项不是商业画布中所包含的内容( )。
6. 众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民 的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了 解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研,R生鲜连锁北 京分公司初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾 客。对于暂时不想使用R生鲜连锁北京分公司产品及服务的老人进行跟进时,可以采取( ) 策略。
5.某物流公司要制定2021年工作计划,需对主要竞争对手进行分析。这种可以对目标 公司所处的情景进行全面系统准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略,计划及对策等的方法是( )。
4. 用图表表现大脑思考和产生想法的过程,将大脑内部运作的过程进行了外化呈现, 用图形辅助思考,用全脑思维代替线性思维,可以广泛应用于所有的认知功能领域,尤其是 记忆、创造学习和各种形式的思考,它被人们描述为大脑的“瑞士军刀”的方法是( )。
3.某物流公司在开会论证某一项新业务时,可运用将混乱的思考变得更清晰,使团队 中无意义的争论变成集思广益的创作,使每个人变得富有创造性的方法是( )。
2.按照异常事件发生特点,可以将异常事件分为:潜在异常、( )等。
1.为获取过去5年某省物流产业发展的历史数据,研究人员多采用的数据采集方法是( )。
