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15.码头装卸作业费的英文缩写是( )。
14.下列选项中属于物流成本控制方法的是( )。
13.小张是某配送公司车辆调度专员,某日工作时接到配送中心临时用车需求,小张通 过“货拉拉”APP下单满足了用车需求。这次车辆调度属于( )。
12.本项目类别物流成本以物流成本项目作为物流成本计算对象,具体包括物流功能成 本和( )。
11.2019年11月1日,众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的业务,目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪K xxxx的平板车。11月11日 上午该票货物送至目的地,11月11日下午W公司客服跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放 置较乱,造成货物异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉W运输企业未按要 求送货,表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2019年7月也曾发生 过另一起类似事件,W运输企业当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求W运 输企业跟进该票货运的异常情况处理进度,责令对此次事件做出相应整改措施。对该异常情 况,众物智联物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及( )等措施,防止事态扩大。
第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕,徐龙、汪勇、李 成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、 中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪 色,5年行程2万多公里,15万件快递百分百准确投送,零差评、零投诉。这背后体现的是好 的物流服务需要注意上门服务礼仪;电话服务流程;投诉接待步骤,这些都属于( )。
9.物流企业通过网络可以有效获取招标信息,其中还可以使用( )等应用程序进行招标信息
8.众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民 的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了 解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研,R生鲜连锁北 京分公司初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾 客。为开发案例中目标顾客,R生鲜连锁北京分公司采用上门拜访、朋友介绍和( )等相对 较低成本的方法接近客户。
7.下列选项中哪一项不是商业画布中所包含的内容( )。
6. 众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民 的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了 解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研,R生鲜连锁北 京分公司初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾 客。对于暂时不想使用R生鲜连锁北京分公司产品及服务的老人进行跟进时,可以采取( ) 策略。
