15.事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

36.优选客运乘务、保洁、餐服等岗位人员,并针对性地组织开展业务培训,确保其熟知服务设施功能并会熟练操作,熟练掌握并运用服务技能技巧。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

35.客运部门要确保自动售卖机内商品品类丰富、品质优良、摆放规范、补充及时。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

34.可针对商务座、二等座专项服务餐食、饮品和小食品,改进种类、丰富品种、提升品质。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

33.对已实施静音车厢的车次,如更换为复兴号智能型动车组车底,要严格落实有关工作要求,深化服务措施;对尚未实施的,要未雨绸缪,提前准备服务标识和服务提示卡,确保具备实时上线条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

32.在餐车增设自动售卖机,为旅客提供饮料、零食等商品的自助购买服务。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

31.采用变频空调,噪音更高,温度控制精度更高,车厢更加安静。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

30.变更复兴号智能动车组头型,增设司机登乘门,避免司机上下车时穿行商务观光区干扰旅客。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

29.在一等座增设自动售卖机,为旅客提供饮料、零食等商品的自助购买服务。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

28.在无障碍车厢的相关服务设施处增设服务标识,为盲人自助服务提供便利条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

27.变更复兴号智能动车组头型,增设司机登乘门,避免司机上下车时穿行商务观光区干扰旅客。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】