36.优选客运乘务、保洁、餐服等岗位人员,并针对性地组织开展业务培训,确保其熟知服务设施功能并会熟练操作,熟练掌握并运用服务技能技巧。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

15.事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

14.事故发生后,因发生单位未如实提供情况,导致不能查明事故原因和判定责任的,定发生单位责任。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

13.自然灾害原因导致的事故,因防范措施不到位,定非责任事故。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

12.因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的,相应改变事故等级。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

11.依据《事规条例》规定,事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

10.铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元,对每名铁路旅客自带损失的赔偿责任限额为人民币800元。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

9.事故造成铁路旅客人身伤亡和自带损失的,对每名铁路旅客自带损失的赔偿责任限额为人民币1000元。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

8.列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品,应收缴并采取水浸等销毁措施。【出自[2014]21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》】

7.动车组消防工作在乘警的统一领导下实行岗位防火责任制。【出自铁办[2007]83号《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】

6.动车组消防安全台账由列车员负责填写和管理。【出自铁办[2007]83号《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】