车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

动车组营业站停车未对标且开放车门，站车停止旅客乘降后，车站客运值班员或列车长使用手持电台通知( )。

动车组营业站停车未对标且开放车门，如车站客运值班员或列车长主动发现后，使用手持电台通知( )。

发生客运突发事件时，除按规定进行应急处置外，还需通过（）内容进行报告。

（）是将集便箱排污阀、进气阀打开向线路直接排污的应急措施。

如因列车晚点、股道占用、动车组检修等原因无法按计划安排当日终到吸污的，由（）汇报高铁客服调度员或客运调度员。

运送特供食品，按规定购买（）张软卧包房车票，可免费携带，不再办理行包托运手续。

铁路常旅客会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到()升级积分，即可成为五星级会员。

铁路常旅客会员补登积分可在铁路企业接受申请（）日后查看补登结果。

高铁车站商务座候车专区提供饮品、食品、报刊、影视等服务，其中报纸种类不少于（）种，当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等。

维护单位在客服系统及设备出现故障时，应在规定的时间内响应并在规定的时间内修复。Ⅱ类故障：7×24小时响应，（）分钟到达故障现场。（）分钟之内解决故障。