铁路常旅客会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到()升级积分，即可成为五星级会员。

《铁路旅客运输服务质量规范》停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好( )。应知应会-《规范》

有（）情形的，合同无效。（应知应会-合同法）

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：列车配备保险柜，营运进款结算准确（ ）。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》夜间作业( )要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，集便式厕所（ ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。应知应会-《规范》

以下哪种为严重失信行为 （）（应知应会-《汇编》-乘车限制）

车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

互联网购票证件类型中居民身份证包含：（）。

救助管理站指定的专人要求办理加盖有（）字样车票退票时，不收退票费。应知应会-铁运〔2006〕197号