《行细》客运部门负责动车组的（）作业；车辆部门负责动车组外皮清洗作业。(应知应会-行细第24条)

2018年3月10日11:20，陇西站。1名旅客持11日K×次（兰州—西安，新空）列车补兰州—西安新空硬卧（下）直达票1张，另有加收兰州—定西本次列车硬卧（下）50%票款，声称因天水—宝鸡线路中断，因此返回陇西站停止旅行。车票背面签注“因天水—宝鸡线路中断，旅客返回陇西站”，加盖有天水站站名戳，要求退票，求应退票价。

2018年5月18日，宝鸡站组织K×次列车（大同—兰州，经京包线、包兰线、宝中线、陇海线，新空）旅客出站时发现，1名旅客持包头—宝鸡的上年度全年定期乘车证DTc×。求车站应收费用。

2018年5月22日，衡水站组织K×次列车（广州—北京西，经郑州、商丘）旅客出站时，发现1名旅客持当日广州—衡水该次列车车票，携带1个圆桌（直径为90cm，厚2cm，重18kg），1个旅行包重10kg（内装鞭炮3kg），西瓜41kg（当地价格1.7元/kg），求应补费用。

凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。包车人应先向承运人提出（）。

“铁路畅行”会员积分首次达到（）分以上，即可为本人及指定的受让人兑换铁路部门指定车次车票。

“铁路畅行”会员积分按所购车票票价的（）倍进行积累。

( )起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务。

有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅，调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（），采取分区候车的车站，各候车区须均衡设置

出库始发列车，旅客放行时间原则上应不少于（）。

客运专线周末图原则上（）实施在日常图基础上增加启动周末运行线。