救助管理站指定的专人要求办理加盖有（）字样车票退票时，不收退票费。应知应会-铁运〔2006〕197号

站台两端防护栅栏应尽可能紧靠站台端部边缘设置，并确保牢固，中部安装“（）”的图形、中英文字标志

未设置安全屏蔽门的高站台，在站台地面设置警示标志，（）。

所有在最高人民法院“全国法院失信被执行人名单信息公布与查询”平台公布的失信被执行人不能经客票系统购买（）车票。

动车组营业站停车未对标且开放车门，站车停止旅客乘降后，车站客运值班员或列车长使用手持电台通知( )。

动车组营业站停车未对标且开放车门，如车站客运值班员或列车长主动发现后，使用手持电台通知( )。

发生客运突发事件时，除按规定进行应急处置外，还需通过（）内容进行报告。

（）是将集便箱排污阀、进气阀打开向线路直接排污的应急措施。

如因列车晚点、股道占用、动车组检修等原因无法按计划安排当日终到吸污的，由（）汇报高铁客服调度员或客运调度员。

运送特供食品，按规定购买（）张软卧包房车票，可免费携带，不再办理行包托运手续。

铁路常旅客会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到()升级积分，即可成为五星级会员。