40.对拒绝补票的人员或(),要做好宣传,控制事态,及时通知()到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

190.应急条件下,无法自动识读电子临时乘车身份证明时,需确认旅客所持电子临时乘车身份证明信息是否来自( )、照片与本人是否一致,手工输入旅客身份证号码办理相关业务。【出自《客票[2022]3号电子临时乘车身份证明升级、测试工作》】

189.发站为香港西九龙站的跨境车票退票应不晚于开车前( )分钟。【出自《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

188.跨境车票改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前( )分钟。【出自《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

187.如出现报销凭证( )、污损、票面不完整等情况,车站不得办理退现金或返款。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

186.旅客领取应退票款时,所退车票为电子支付购买的,车站将应退票款退回至( )账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

185.旅客通过12306网站查询相关购票订单信息,在开车前根据需要完成网上退票操作后,可于退票之日起( )内前往任一车站售票窗口领取应退票款。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

184.旅客购买高速铁路列车车票、乘坐高速铁路列车,应当出示有效身份证件。对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业有权拒绝其进站乘车,并报告( )。【出自《高速铁路安全防护管理办法》】

183.高速铁路与普速铁路共用车站的并行地段,在高速铁路线路与普速铁路线路间设置物理隔离;区间的并行地段,在普速铁路外侧依照高速铁路线路标准进行( )。【出自《高速铁路安全防护管理办法》】

182.在高速铁路电力线路导线两侧各( )范围内,不得升放风筝、气球、孔明灯等飘浮物体,不得使用弓弩、弹弓、汽枪等攻击性器械从事可能危害高速铁路安全的行为。【出自《高速铁路安全防护管理办法》】

181.对票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客办理( )后乘车。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》(运营客营电〔2016〕1707 号)】