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45.客运站车加强对商品经营人员的()管理,规范经营,对()严肃查处。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
44.落实特殊重点旅客()和遗失物品(),主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
43.站车客运人员要注意观察()旅客情况,发现重点旅客要主动关注、主动询问、掌握需求,提供()服务。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
42.对候车室、售票厅、行包房、旅客车厢等()场所要加强卫生清扫工作,确保环境卫生清洁()。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
41.客运站车要保持厕所达标年成果，加强厕所环境卫生的（），定期进行集中整治，（）厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
40.对拒绝补票的人员或(),要做好宣传,控制事态,及时通知()到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】
39.站车发现超过()的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局()报告。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】
38.乘车人在产品指定发到站出站时,没有席位预约记录、()、列车填报的乘车记录和乘车人()的乘车记录之一的,乘车人须按规定补票。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
37.列车终到后折返停留无法供水,且整备保洁工作有用水需要,终到站应安排餐车、座车、卧车各()满水,每组动车安排()满水。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法》】
36.具备条件的车站,应在()合理增设检票闸机,日常加强自助检票闸机的巡检和设备维护,确保作用良好,提升旅客检票()。【出自( )关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
