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41.客运站车要保持厕所达标年成果，加强厕所环境卫生的（），定期进行集中整治，（）厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
40.对拒绝补票的人员或(),要做好宣传,控制事态,及时通知()到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】
39.站车发现超过()的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局()报告。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】
38.乘车人在产品指定发到站出站时,没有席位预约记录、()、列车填报的乘车记录和乘车人()的乘车记录之一的,乘车人须按规定补票。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
37.列车终到后折返停留无法供水,且整备保洁工作有用水需要,终到站应安排餐车、座车、卧车各()满水,每组动车安排()满水。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法》】
36.具备条件的车站,应在()合理增设检票闸机,日常加强自助检票闸机的巡检和设备维护,确保作用良好,提升旅客检票()。【出自( )关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
35.对于折返时间在()以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能(),延长旅客放行时间。1、【出自( )关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
34.车站站房上的站名（）和站台上的站名牌应使用经批准（）的站名。【出自铁总运〔2016〕121号关于印发《铁路车站站名管理办法》的通知（）】
33.客车给水方案应按照节约、高效、保质原则,既要满足旅客列车(),又要合理安排()。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法》】
32.铁路车站站名须符合国家有关(),使用规范的()。【出自铁总运〔2016〕121号关于印发《铁路车站站名管理办法》的通知()】
