幸福家价值匹配率低于%%%时，降档部分按照1:2进行扣罚

A. 下载速度理论值 = 宽带速率 ÷ 8

B. 下载速度理论值 = 宽带速率 ÷ 4

C. 下载速度理论值 = 宽带速率 ÷ 2

D. 下载速度理论值 = 宽带速率

A. 爱看超级会员

B. 爱看TV超值包

C. 5GVR视频包

D. 5G超清视频包权益

A. 12点前

B. 14点前

C. 16点前

D. 17点前

A. 未使用产生流量费用争议

B. 高额流量费用争议

C. 提醒不及时导致流量费用争议

D. 国际流量费用争议

A. 正确

B. 错误

A. 投诉变化

B. 投诉问题

C. 投诉处理规范

D. 时限标准

A. A、正确

B. B、错误

A. 10086 IVR、

B. 网上营业厅、

C. 手机营业厅、

D. 微信营业厅、

E. 上网助手

A. A、正确

B. B、错误