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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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10086客服热线每天07:00-22:00提供人工咨询、受理及报障服务，22：00-07:00为紧急服务时间仅提供报障服务。浙江移动手机营业厅、网站全天24小时提供不间断服务。

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答案：A

2022销售经理宽级化考试

2022年宽带幸福家分以下哪三个系列？

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花卡49套餐，月费49元，含100分钟国内语音主叫时长，5GB国内通用流量，30GB国内定向流量，每月可领取1个随心选会员。语音超出主叫0.1元/分钟，国内通用流量超出5元1GB，满15元后3元1GB。

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家宽装维透明化服务方式有2种：主动推送、被动查询

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投诉处理应以( )为主，不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。

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2021年5月1日起，中国移动积分计划全新升级，客户根据月通信消费可获（）倍不等的积分

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根据关于全网开展家庭宽带“快装快修，超时送流量”服务的通知，当日装当日修：承诺范围的几点之前为当天。

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168档幸福家包含%%%分钟语音

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智享108套餐（语音8，流量100）改入幸福家128档，每户可获得%%%星级积分

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针对质差客户、宽带网络质量投诉上门客户，可推荐质差-组网轻合约，以下关于该活动说明正确的是？

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2星级的渠道每月奖金池挂钩的放号目标是%%

题目内容

(

判断题

)

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2022销售经理宽级化考试

10086客服热线每天07:00-22:00提供人工咨询、受理及报障服务，22：00-07:00为紧急服务时间仅提供报障服务。浙江移动手机营业厅、网站全天24小时提供不间断服务。

A、正确

B、错误

答案：A

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2022年宽带幸福家分以下哪三个系列？

A. A、智享幸福家

B. B、惠享幸福家

C. C、融享幸福家

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A. 正确

B. 错误

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家宽装维透明化服务方式有2种：主动推送、被动查询

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

投诉处理应以( )为主，不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。

A. 公司自有人员

B. 在线公司人员

C. 话务员

D. 投诉处理人员

点击查看答案

2021年5月1日起，中国移动积分计划全新升级，客户根据月通信消费可获（）倍不等的积分

A. 1-3

B. 1-4

C. 1-5

D. 1-6

点击查看答案

根据关于全网开展家庭宽带“快装快修，超时送流量”服务的通知，当日装当日修：承诺范围的几点之前为当天。

A. 0.6458333333

B. 0.6666666667

C. 0.6875

D. 0.7083333333

点击查看答案

168档幸福家包含%%%分钟语音

A. A、100

B. B、200

C. C、300

D. D、500

点击查看答案

智享108套餐（语音8，流量100）改入幸福家128档，每户可获得%%%星级积分

A. A、0

B. B、1

C. C、2

D. D、3

点击查看答案

针对质差客户、宽带网络质量投诉上门客户，可推荐质差-组网轻合约，以下关于该活动说明正确的是？

A. 组网服务20元

B. 月保底58元

C. 消费抵扣100元合约

D. 合约期12个月

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2星级的渠道每月奖金池挂钩的放号目标是%%

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