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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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单选题

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省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定（）考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度。

A、横

B、纵向

C、横、纵向

D、全向

答案：C

2022销售经理宽级化考试

家庭宽带服务承诺（2018版）：在承诺区域范围内，客户在14点前完成新装业务办理，我公司当日完成上门安装、移机；非承诺区域，我公司在24小时内完成装机、移机。与客户有预约时间的按预约时间上门安装、移机。

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针对参加“办移动看家，享超值礼包”、“平安家”和“幸福家”活动的用户，其享受的云存储优惠通过手机消费抵扣权益实现，需手动领取消费抵扣权益，合约期间要求存储消费全额保底。

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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

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假日流量包办理方式

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FTTH方式接入需要使用光猫设备，目前公司宽带安装主要使用的光猫类型为（）。

OAO号卡的激活时间必须在配送时间后。

宽带场景服务激励封顶多少元？

以下那种情况会导致金币权限被关？

主播在小程序直播中不能讲以下哪些内容？

OAO集运订单点击“本机拨打”可校验黑名单？

题目内容

(

单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定（）考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度。

A、横

B、纵向

C、横、纵向

D、全向

答案：C

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

A. 6

B. 7

C. 15

D. 30

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假日流量包办理方式

A. 各属地移动营业厅

B. 10086人工

C. 短信

D. 中国移动手机营业厅

点击查看答案

FTTH方式接入需要使用光猫设备，目前公司宽带安装主要使用的光猫类型为（）。

A. SFU

B. HGU

C. IHGU

D. 10G GPON光猫

点击查看答案

OAO号卡的激活时间必须在配送时间后。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

宽带场景服务激励封顶多少元？

A. A、30元

B. B、40元

C. C、50元

D. D、20元

E. E、10元

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以下那种情况会导致金币权限被关？

A. A、金币合约当月未破零；

B. B、金币合约办理量超过配额限额；

C. C、被神捕手模型抓到野呼；

D. D、金币低质或者销量异常组织；

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主播在小程序直播中不能讲以下哪些内容？

A. A、移动业务

B. B、淘宝

C. C、手机

D. D、抖音

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OAO集运订单点击“本机拨打”可校验黑名单？

A. A、正确

B. B、错误

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