利用礼物引诱用户开卡截留转卖，只要未被利用诈骗，则就不违法。

（ ）应基于同一客户的有效身份证信息进行配置，将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理。

携号转网完成后，按照本网客户注销时的规则处理携出客户账单，可为客户提供（）个月的账单，可在营业厅或者10086查询。

在大容量方面，5G 网络连接容量更大，即使（ ）个客户在一个地方同时上网，也能有100Mbps以上的速率体验。

在5G网络环境比较好的情况下，1G的电影1-3秒就能下完，基本上不会超过( )秒。

在高速率方面，5G 的网络速度是4G 的（ ）倍以上。在5G网络环境比较好的情况下，1G的电影1-3秒就能下完，基本上不会超过10秒。

携号转网，移动客户获取授权码：

对于被客户携入其他运营商的号码，因客户在其他运营商主动销户或欠费销户而收回的，我方将对该号码冷冻（ ）个月后重新启用。

发送“SQXZ#用户名#身份证号码”到10086，获取携号转网业务所必须的授权码，在（ ）小时内前往携入营业厅申请携入

携入客户因欠费被销户或主动销户，超过（ ）个工作日后不能办理复机（重入网）

省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定（）考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度。