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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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新增业务对应投诉节点与业务上线同时部署到位，下线业务对应投诉节点原则上应在业务下线后第( )个月下线。

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：C

2022销售经理宽级化考试

进一步完善社会渠道黑名单管理机制，完成与社会渠道签订签署，明确在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道解除合作，同时录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”，并在( )内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

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用户在营业厅退还宽带电视机顶盒，受理应该怎么做？

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《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中明确规定业务及营销规则应：

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客户开通黄金会员浙江版业务后，享低至5元优惠价及每月一次5折购权益，互联网热门权益85折购，每月免费领取一次3元1GB流量等福利。

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投诉回复口径和内容由（）提供，对于（）要保持回复口径一致。

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县市手工酬金申请可由酬金管理员发起，经区县部门负责人、市分公司部门负责人、市分公司分管副总审核同意后，方可纳入计提。

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智能手机在国际漫游状态下，手机软件自动更新会产生流量

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用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

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针对宽带新装客户，共富包年套餐通过包年方式售卖，包年费用在办理时一次性支付，支付费用分%%%个月返还并抵扣当月账单。

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看家包年优惠购目标用户承诺包年月付方式订购“云存储7天全天版”，合约期间云存储保底消费9元/月，自订购当月起，每月可享4.5元/月消费抵扣权益，该权益需手动领取。

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单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

新增业务对应投诉节点与业务上线同时部署到位，下线业务对应投诉节点原则上应在业务下线后第( )个月下线。

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：C

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A. 2年

B. 5年

C. 3年

D. 4年

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用户在营业厅退还宽带电视机顶盒，受理应该怎么做？

A. 检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒

B. 直接入库

C. 检查电源，遥控器等配件是否存在

D. 根据用户的收据，退还机顶盒押金

E. 如果用户配件遗失，用户需要缴纳一定赔偿金

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《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中明确规定业务及营销规则应：

A. 清晰

B. 简洁

C. 易懂

D. 无歧义

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客户开通黄金会员浙江版业务后，享低至5元优惠价及每月一次5折购权益，互联网热门权益85折购，每月免费领取一次3元1GB流量等福利。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

投诉回复口径和内容由（）提供，对于（）要保持回复口径一致。

A. 客服部

B. 投诉引发部门

C. 重复投诉

D. 普通投诉

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县市手工酬金申请可由酬金管理员发起，经区县部门负责人、市分公司部门负责人、市分公司分管副总审核同意后，方可纳入计提。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

智能手机在国际漫游状态下，手机软件自动更新会产生流量

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

A. 七

B. 十

C. 十五

D. 二十

点击查看答案

针对宽带新装客户，共富包年套餐通过包年方式售卖，包年费用在办理时一次性支付，支付费用分%%%个月返还并抵扣当月账单。

A. A、10

B. B、12

C. C、16

D. D、20

点击查看答案

A. A、正确

B. B、错误

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