为快速妥善解决5G客户投诉，根据集团要求，5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求，原则上总体投诉处理时长不超过（ ）小时。

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

A. A、2小时

B. B、4小时

C. C、6小时

D. D、8小时

A. 意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。

B. 意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。

C. 意味着中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。

D. 意味着中国移动要能够提供丰富周到的产品与服务。

E. 意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。

A. 通话录音

B. 办理截图

C. 通话日志

D. 核对服务密码

A. 钻卡

B. 白金卡

C. 金卡

D. 银卡

A. 优惠促销

B. 免费体验

C. 新入网

D. 到期延续

A. 篡改

B. 冒用

C. 买卖

D. 网曝

A. A、上传图像为风景或其它

B. B、现场照缺失

C. C、人像翻拍

D. D、证件信息异常

E. E、证件翻拍

A. 手机阅读

B. 手机游戏

C. 手机支付

D. 无线音乐

E. 手机视频

F. 手机电视