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2022销售经理宽级化考试
2,315
多选题

工信部/管局转派的申诉处理流程及要求:收到申诉( )小时内首次与客户接触,争取与客户达成和解,如达成和解,需向工信部/管局提供和解撤诉凭证材料;未能达成和解的,工信部/管局按照《电信用户申诉处理办法》申诉流程相关要求进行转办,要于( )小时内反馈核查处理报告。

A
48
B
72
C
120
D
168

答案解析

正确答案:BD
2022销售经理宽级化考试

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