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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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根据《全省敏感客户动态管理办法》，（）客户投诉由专席人员负责受理，并直接转至分公司指定人员进行处理。

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：BD

2022销售经理宽级化考试

以下那种情况会导致金币权限被关？

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魔百和是基于宽带电视，以电视为主要显示屏，向用户提供连接家庭宽带和电视机的硬件设备及视频服务和其他增值服务的中国移动自有业务。

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用户号码本来是70/80元流量模组套餐升级为幸福家套餐，可否享受5G套餐大礼包优惠

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遇有网间通信技术障碍，不采取有效措施予以消除行为，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得1倍以上（）倍以下罚款

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请问新装或存量办理融合宽带用户加装组网服务包需承诺手机保底多少元才可享受5元消费抵扣？

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幸福家作为融合套餐，最多可与两位成员共享语音、流量

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经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供（）等公益性电信服务并保障通信线路畅通

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各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（）内，最长不得超过（）；升级投诉需在（）内转派责任公司进行核实处理。

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投诉管理办理中要求投诉归类准确性不低于85%。

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某营业员转发市公司直播间小程序链接到朋友圈，有客户通过该链接下单直播间商品，该商品业务量统计到营业员和微店订单中。

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2022销售经理宽级化考试

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多选题

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2022销售经理宽级化考试

根据《全省敏感客户动态管理办法》，（）客户投诉由专席人员负责受理，并直接转至分公司指定人员进行处理。

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：BD

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以下那种情况会导致金币权限被关？

A. A、金币合约当月未破零；

B. B、金币合约办理量超过配额限额；

C. C、被神捕手模型抓到野呼；

D. D、金币低质或者销量异常组织；

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魔百和是基于宽带电视，以电视为主要显示屏，向用户提供连接家庭宽带和电视机的硬件设备及视频服务和其他增值服务的中国移动自有业务。

A. 正确

B. 错误

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用户号码本来是70/80元流量模组套餐升级为幸福家套餐，可否享受5G套餐大礼包优惠

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇有网间通信技术障碍，不采取有效措施予以消除行为，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得1倍以上（）倍以下罚款

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

点击查看答案

请问新装或存量办理融合宽带用户加装组网服务包需承诺手机保底多少元才可享受5元消费抵扣？

A. A、38

B. B、58

C. C、98

点击查看答案

幸福家作为融合套餐，最多可与两位成员共享语音、流量

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供（）等公益性电信服务并保障通信线路畅通

A. 火警

B. 匪警

C. 医疗急救

D. 交通事故报警

点击查看答案

各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（）内，最长不得超过（）；升级投诉需在（）内转派责任公司进行核实处理。

A. 15分钟、30分钟、1小时

B. 15分钟、1小时、2小时

C. 30分钟、1小时、2小时

D. 15分钟、2小时、1小时

点击查看答案

投诉管理办理中要求投诉归类准确性不低于85%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

某营业员转发市公司直播间小程序链接到朋友圈，有客户通过该链接下单直播间商品，该商品业务量统计到营业员和微店订单中。

A. 正确

B. 错误

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