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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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存量用户迁移幸福家要求价值匹配,用户价值由%%%决定

A、A、近三个月月均ARPU

B、B、当前套餐月费

C、C、当前套餐月费+宽带月费

D、D、近三个月月均ARPU+宽带费用

答案:D

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2022销售经理宽级化考试
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当事人订立合同,应当具有相应的( )能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe607.html
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投诉处理应以( )为主,不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff80f.html
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温州OAO已接入的业务有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8140-c0c7-f71e22d02308.html
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套餐所含国内通用流量额度为( ),可享受5G极速服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff803.html
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以下哪些属于用户同意办理业务的订购凭证?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02328.html
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因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐、首次流量超套等原因引发的投诉,虽未给客户带来直接通信费损失,但对客户正常通信及感知产生了负面影响。可评估量化影响程度,通过( )对投诉客户进行服务补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff815.html
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中国移动积分计划(2021年5月起),积分计算规则与星级体系脱钩,客户入网即可累计积分,入网客户满( )后方可使用积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff813.html
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办理亲情网最高可以获得390元酬金
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电信业务经营者明码标价,应当公布价格举报电话“ ”,方便群众进行监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe613.html
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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况,应提前通过短信、外呼等方式通知客户,并提供业务( )、( )、变更等多种模式供客户选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-65d8-c040-65ef78bfe612.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
单选题
)
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2022销售经理宽级化考试

存量用户迁移幸福家要求价值匹配,用户价值由%%%决定

A、A、近三个月月均ARPU

B、B、当前套餐月费

C、C、当前套餐月费+宽带月费

D、D、近三个月月均ARPU+宽带费用

答案:D

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2022销售经理宽级化考试
相关题目
当事人订立合同,应当具有相应的( )能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。

A. A、承担民事责任

B. B、民事权利

C. C、民事行为

D. D、经济独立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe607.html
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投诉处理应以( )为主,不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。

A. 公司自有人员

B. 在线公司人员

C. 话务员

D. 投诉处理人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff80f.html
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温州OAO已接入的业务有?

A. A、号卡

B. B、合约

C. C、宽带

D. D、终端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8140-c0c7-f71e22d02308.html
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套餐所含国内通用流量额度为( ),可享受5G极速服务。

A. 0-20GB(含)

B. 20-50GB(含)

C. 50GB(不含)以上

D. 60GB(不含)以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff803.html
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以下哪些属于用户同意办理业务的订购凭证?

A. A、短信正向确认凭证

B. B、外呼录音确认

C. C、无纸化协议用户身份认证及签字

D. D、单位批量办理的加盖公章的办理清单、用户签字及单位协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02328.html
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因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐、首次流量超套等原因引发的投诉,虽未给客户带来直接通信费损失,但对客户正常通信及感知产生了负面影响。可评估量化影响程度,通过( )对投诉客户进行服务补偿。

A. 赠送小额话费

B. 赠送一定额度流量

C. 赠送畅聊包

D. 赠送建议奖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff815.html
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中国移动积分计划(2021年5月起),积分计算规则与星级体系脱钩,客户入网即可累计积分,入网客户满( )后方可使用积分。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff813.html
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办理亲情网最高可以获得390元酬金

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d02320.html
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电信业务经营者明码标价,应当公布价格举报电话“ ”,方便群众进行监督。

A. 12345

B. 12358

C. 12580

D. 12300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8518-c040-65ef78bfe613.html
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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况,应提前通过短信、外呼等方式通知客户,并提供业务( )、( )、变更等多种模式供客户选择。

A. 订购、退订

B. 订购、查询

C. 退订、查询

D. 订购、变更

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-65d8-c040-65ef78bfe612.html
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