幸福家套餐最多可融合%%%台宽带电视

投诉受理应遵循哪些原则？

以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况。

以下哪些情况属于自有增值业务先退费后查证范畴？

以下哪几类不纳入投诉回访范围？

退费工单的信息除应包括退费号码外，还应包括以下哪些内容（ ）

投诉退费处理实施细则中，明确金额在200-500元之间的，以下哪些级别人员有权审核。

投诉退费处理包括了以下哪些环节。（ ）

省公司统一建立投诉客户回访制度，规范（ ）和（ ）、统一（ ），避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。

根据《全省敏感客户动态管理办法》，（ ）客户投诉由专席人员负责受理，并直接转至分公司指定人员进行处理。

根据《全省敏感客户动态管理办法》，（ ）客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理，在线妥善解决客户投诉问题。