省级投诉溯源整改由省公司客户服务部组织，对涉及全省性的普通投诉、升级投诉和重大投诉进行溯源整改。

A. A、添加用户

B. B、用户对应号码次日办理业务

C. C、次日起与用户聊过天

D. D、聊天时间必须早于业务办理时间

E. E、业务办理需用户发送“同意”

A. 正确

B. 错误

A. A、35

B. B、40

C. C、45

D. D、50

A. 亲情网办理当月月费按天收取

B. 组网人营业/账务停机，成员无法使用

C. 亲情网拆网次月生效

D. 并网可以通过10086短信受理

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

A. A、宽带

B. B、宽带电视

C. C、监控

D. D、路由器

E. E、青铜VIP

A. A、60%

B. B、70%

C. C、80%

D. D、90%

A. 无法上网

B. 无法发短信

C. 无法使用国际漫游

D. 无法登微信

A. 投诉节点

B. 投诉问题

C. 投诉类别

D. 投诉处理解决率