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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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共富套餐推出移动看家安心包合约（一年），按月支付，云台机版/室外机版/门铃版资费分别为20/28/28元/月，可领用指定安防设备一台，并可享受上门安装维修服务以及%%%天云存储使用权益。

A、A、3

B、B、5

C、C、6

D、D、7

答案：D

2022销售经理宽级化考试

针对共富套餐推出家庭组网服务合约（一年），合约期内承诺手机保底38元（第二台保底48元），并根据所选路由器型号每台按月支付12/16/20元组网服务费，可领用路由器一台。以上用户在合约期内可享每月8元话费折扣，仅限一次。

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通过MM助手，未安装过手厅的用户，当月安装浙江移动手机营业厅app，并登陆app查询流量或激活等，则次月结算安装手续费；浙江移动手机营业厅app安装活跃用户，次月+次次月仍有登录活跃，满足T+2活跃的情况下，则结算质量手续费。

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随心选会员（浙江版）可选以下哪些会员权益（）

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敏感客户分为哪几种？

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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号)中明确电信业务经营者应当遵循（）的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。

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根据关于全网开展家庭宽带“快装快修，超时送流量”服务的通知，当日装当日修：承诺范围的几点之前为当天。

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以下哪一种不属于家庭宽带投诉处理回复方式？

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智享套餐改入幸福家，办理流量语音共享功能可当月直接生效

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服务监督奖的最高金额是多少？

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聚焦目标用户，通过发展幸福家推荐目标用户消除，目标用户包含以下哪几类？

题目内容

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

共富套餐推出移动看家安心包合约（一年），按月支付，云台机版/室外机版/门铃版资费分别为20/28/28元/月，可领用指定安防设备一台，并可享受上门安装维修服务以及%%%天云存储使用权益。

A、A、3

B、B、5

C、C、6

D、D、7

答案：D

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

随心选会员（浙江版）可选以下哪些会员权益（）

A. 爱奇艺

B. 腾讯视频

C. 优酷

D. 咪咕爱看

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敏感客户分为哪几种？

A. 重复投诉客户

B. 升级投诉客户

C. 投诉不满意客户

D. 特殊投诉客户

E. 投诉未解决客户

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A. 方便用户

B. 公平公正

C. 自由选择

D. 诚实守信

E. 协同配合

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根据关于全网开展家庭宽带“快装快修，超时送流量”服务的通知，当日装当日修：承诺范围的几点之前为当天。

A. 0.6458333333

B. 0.6666666667

C. 0.6875

D. 0.7083333333

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以下哪一种不属于家庭宽带投诉处理回复方式？

A. 10086热线

B. 短信

C. 邮件

D. 10088热线

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智享套餐改入幸福家，办理流量语音共享功能可当月直接生效

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

服务监督奖的最高金额是多少？

A. 500

B. 200

C. 100

D. 300

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聚焦目标用户，通过发展幸福家推荐目标用户消除，目标用户包含以下哪几类？

A. A、异网二卡

B. B、宽带目标

C. C、集团用户

D. D、高价值用户

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