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投诉基础业务题库
4,776
简答题

客户因为“机卡分离”导致话费未能返还,客户表示没有收到过提醒短信,请问系统如何查看提醒短信下发情况?

答案解析

正确答案:CRM--搜“短信发送状态查询”—统一平台短信查询—输入查询条件——查询
业务大厅--搜“(厅)短信发送状态查询(新)”—统一平台短信查询—输入查询条件——查询。
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