根据《关于规范携号转网经营行为的通知》文件要求，以下哪些属于行业“五条禁令”要求？

客户因为“机卡分离”导致话费未能返还，客户表示没有收到过提醒短信，请问系统如何查看提醒短信下发情况？

客户如果要增加亲情网成员，请问系统如何操作？

客户要求将亲情网里的部分人员删除，请问系统如何操作？

客户要求将现有的亲情网拆网，请问系统如何操作？

平台如何操作呼叫转移至其他号码上？

如果营业员不小心将积分兑换错误，请问是否可以反撤？系统如何操作?

客户表示手机设置完成正常，但经常出现上网中断或无法上网的情况，请问系统如何操作？

客户表示要取消梦网的短信，系统如何操作？

12036110214727622该充值卡充值时提示充值卡不存在！请写出系统查询路径

如何查询客户历史欠费信息