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投诉基础业务题库
4,776
填空题

客户业务订购有效确认凭证有:( )、下发的短信及用户回复的短信记录(含上下行短信内容、发送和接收时间)、( )、用户点击弹窗页面的关键确认行为轨迹信息、客户IVR按键确认记录及其它包含确认内容的有效确认凭证等。

答案解析

正确答案:客户有效签字确认的电子或纸质业务受理单/协议、短信验证码确认记录(验证码下发及输入记录)
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