保险从业人员进行工作式的自我介绍的内容应该包括三方面，即姓名、单位和部门、职务或具体工作。（ ）

做好保险公众教育需要（），多管齐下,汇聚保险行业和社会各方面力量深入推进。

在维护保险消费者合法权益方面，哪个机构应承担主体责任（ ）

原中国保监会制定发布《保险消费投诉处理管理办法》，明确了（）、处理时限、告知义务、工作制度和监管要求。

原中国保监会与最高人民法院联合制定下发《关于在全国部分地区开展建立保险纠纷诉讼与调解对接机制试点工作的通知》,自2013年起在全国26个省(自治区、直辖市)正式建立保险纠纷（）机制,依法、公正、高效化解保险纠纷。

原中国保监会与原中国银监会联合下发了《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》规定，对于低收入人群和老年人投保，以下正确的是（）

以下小额人身保险主要特点的叙述错误的是（ ）。

原中国保监会要求保险经营机构和保险从业人员坚持“客户第一，服务至上”，把( )贯彻到内控管理各环节和行为之中，建立严格的信用管理体系，严格服务标准，规范服务流程，以诚信赢得客户，以服务赢得市场。

中国银保监会严格履行法定职责,督促保险公司切实维护好 ( )的合法权益

中国银保监会设立“7·8”保险公众宣传日，组织全行业通过一系列活动展示保险业和经济社会生活的紧密联系，传播保险的历史和文化、（），展现保险业履行社会责任的各项工作。

消费者对保险产品的购买符合（）原则。