原中国保监会要求保险经营机构和保险从业人员坚持“客户第一，服务至上”，把( )贯彻到内控管理各环节和行为之中，建立严格的信用管理体系，严格服务标准，规范服务流程，以诚信赢得客户，以服务赢得市场。

保险在国民经济中占十分重要的作用，被誉为社会的稳定器。（ )

诚实信用是道德观念、道德品质和道德规范，不是民商事法律的基本原则。（ ）

诚信是保险机构的核心竞争力（ ）

诚信是保险业的生命线（ ）

诚信是市场经济的基石，更是保险业的生命线。

法律是传播道德的有效手段（ ）

保险从业人员进行工作式的自我介绍的内容应该包括三方面，即姓名、单位和部门、职务或具体工作。（ ）

礼仪不具有调节人际关系的功能。（ ）

礼仪是在社会交往过程中形成的、以建立和谐人际关系和促进有效沟通为目的的行为准则和规范的总和。（ ）

理赔人员应在工作中做到不断完善理赔程序、执行合理的理赔标准、实事求是理赔。（ ）