一个优秀的销售人员应当具备6种心态：真诚、自信心、做个有心人、韧性、良心的心理素质、交际能力。（ ）

大多数残疾收入保险单都包含一项条款，该条款旨在通过减少处理和赔付短期残疾所发生的费用来减少保险成本。从被保险人致残到开始领取残疾收入保险金所需等待的约定时期，被称为（ ）。

从保险人的立场来看，相信自己的损失可能性高于平均水平的个人比相信自己的损失可能性等于或低于平均水平的个人更愿意寻求保险保障的趋向叫做（ ）。

不可抗辩条款的规定是为了降低或避免( )

被保险人发生的下列医疗费，保险人承担保险责任的是（）

把寿命的延长看成是一种风险，主要是因为 ( )。

按照年金保险的购买方式分类，可以分为趸缴年金和（）

做好保险公众教育需要（），多管齐下,汇聚保险行业和社会各方面力量深入推进。

在维护保险消费者合法权益方面，哪个机构应承担主体责任（ ）

原中国保监会制定发布《保险消费投诉处理管理办法》，明确了（）、处理时限、告知义务、工作制度和监管要求。

原中国保监会与最高人民法院联合制定下发《关于在全国部分地区开展建立保险纠纷诉讼与调解对接机制试点工作的通知》,自2013年起在全国26个省(自治区、直辖市)正式建立保险纠纷（）机制,依法、公正、高效化解保险纠纷。