车站收到《统计表》或《补款通知书》后，对于正在休假且有短款的售票员，需在票务管理系统（）备注休假人员名单及未补交短款金额，

200、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:在岗时,应站姿挺拔、双手()。

199、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:与乘客交谈时或()时,应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、小姐、小朋友、大爷、阿姨、同志等,不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。

198、十字文明服务用语:( )

197、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:地铁员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意(),主动、热情向有需要的乘客提供帮助,发扬和谐、文明、服务周到的形象。

196、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:为规范地铁员工在乘客服务区的服务形象,《运营事业总部人员服务管理办法》对员工的衣着、言行作出规定,从意识标准、()、形体标准等方面分别阐述了地铁员工的言行标准。

195、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:为规范地铁员工在乘客服务区的服务形象,《运营事业总部人员服务管理办法》对员工的衣着、言行作出规定,从()、行为规范、形体标准等方面分别阐述了地铁员工的言行标准。

194、根据《广州地铁乘坐守则》:乘客所持车票已在闸机上验票而乘客未进闸的,可在()分钟内在验票站免费处理。超过此时限乘客未进站的,单程票作废由广州地铁予以回收,其它车票按(),但因广州地铁运营方面的原因导致的除外。

193、根据《广州地铁乘坐守则》:乘客乘坐一个车程既超时、又超程的,须按()补交车费,但因广州地铁运营方面的原因导致的除外。

192、根据《广州地铁乘坐守则》:乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交()车费。

191、根据《广州地铁乘坐守则》:乘客持车票进站乘车从进闸到出闸超过有效时限的,乘客按()补交车费,但因广州地铁运营方面的原因导致的除外。