根据《运营事业总部应急公交接驳预案》：车站接到OCC取消应急公交接驳命令后，尽量确保接驳口乘客均可乘坐最后一班接驳车离去，接驳区段两端站接应人员需确认接驳始发站已发出的汽车到达本站后，再撤离现场接驳点。

267、根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》:():受理乘客服务事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的有效性

266、根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》:():在处理乘客投诉时,首先要为给乘客带来的不便向乘客表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,态度友善、语气温和,不能出现顶撞、推诿行为。

265、根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》:():首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,超出职责范围内乘客需求,需根据流程及时逐级上报。

264、根据《运营事业总部服务督导员管理细则》:邀请服务督导员举办联谊或拓展活动。每年组织()次全体服务督导员参观地铁车辆段、新线等活动

263、根据《运营事业总部服务督导员管理细则》:每月给服务督导员发放()月票卡车费。

262、根据《运营事业总部服务督导员管理细则》:通过推荐、自荐或从首次报名符合面试资格候选市民中直接选取的方式,上报总部相关部门会签后,由()审批。

261、根据《运营事业总部服务督导员管理细则》:服务督导员名单经总部各相关部门会签后,由()审核批准

260、根据《广州地铁传统媒体画面内审管理实施细则》:非常规媒体指广州地铁经营范围内区别于常规媒体的,非固定形式或规格的广告媒体形式,具体包括:()(含列车车窗贴、列车车门玻璃贴、列车车椅侧贴)、屏蔽门贴、站厅护栏玻璃贴、包柱(含柱面看板)、龙门架贴、墙贴(含轨行区墙贴)、墙画、闸机贴

259、根据《关于安检人员佩戴“安全检查”臂章的通知》臂章统一佩戴在安检人员()工衣中部

258、根据《关于规范车站及列车广播音量的通知》:列车广播音量控制标准音量控制在()之间。