根据《运营一中心乘客服务工作指引手册》：员工服务标准：态度真诚，语气温和，并按规定使用（）。

338、根据《运营事业总部作业通用安全实施细则》:广州地铁接触网的电压等级为()

337、根据《运营事业总部作业通用安全实施细则》:在装载高度超过()的货物上,严禁坐人。

336、根据《运营事业总部作业通用安全实施细则》:在停留列车前部或尾部通过时,应与其保持()以上的距离。

335、根据《运营事业总部作业通用安全实施细则》:在步行上下班时,应在路肩或路旁走行。在通过道口或横越线路时,应做到“()”,严禁来车时抢越

334、根据《运营事业总部作业通用安全实施细则》:平板车装载物资不得超过车辆限界,高度超过轨面()的货物进入隧道时,接触网应停电。

333、根据《运营事业总部特殊气象及自然灾害专项应急预案》:灰霾天气预警信号,以()表示。

332、根据《运营事业总部特殊气象及自然灾害专项应急预案》:台风白色预警信号是()小时内可能受热带气旋影响。

331、根据《运营事业总部特殊气象及自然灾害专项应急预案》:当气温长时间超过()度时,会对车辆产生一定的影响。

330、根据《运营事业总部特殊气象及自然灾害专项应急预案》:高架桥上接触轨每隔()m安装1台避雷器,保护接触轨。

329、根据《运营事业总部特殊气象及自然灾害专项应急预案》:车站天花、出入口有盖结构(飞顶)按照()年一遇的台风风压的2~3倍设计。