以下属于二类有责投诉的内容是：

402、根据《运营事业总部服务设施服务用品管理办法》:服务环境中车站温度设置与使用原则为站厅()℃、站台()℃(高架站及特别炎热的日子除外)。

401、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:巡视岗站台服务技巧“四多”指的是什么。

400、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:巡视岗站台服务技巧“四到”指的是什么。

399、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:巡视岗站厅服务技巧()。

398、根据《运营事业总部专项备用金管理办法》:车站备用金的使用范围:

397、根据《运营事业总部车站边门管理实施细则》:新闻媒体采访,需凭()开具的相关证明或通知使用边门。

396、根据《运营事业总部车站边门管理实施细则》:()的乘客,由车站员工监督其在闸机上验票后使用边门。

395、根据《运营事业总部票务运作规定》:()必须在监控仪点币状态下加封及拆封,加封、拆封及使用过程需在监控仪可视范围内。

394、根据《运营事业总部票务运作规定》:日票需办理非即时退款的情形:

393、根据《运营事业总部票务运作规定》:地铁学生储值票的适用于佛山市内()。