400、根据《运营事业总部人员服务管理办法》:巡视岗站台服务技巧“四到”指的是什么。

公交接驳人性化服务的措施包括哪些？（ ）

地铁的无障碍设施有哪些？（）

以下属于二类有责投诉的内容是：

总部应急信息报送平台主要有哪几个?

应急事件发生后，分部（中心站）应急处置要贯彻“ ”的原则。

以下属于巡视要求的是。

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于三类有责投诉：（）

据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉：（）。

根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：应急告示发布内容包括：（）.

根据《广州地铁节假日及沿线活动期间运营组织办法》：使用特殊《运营时刻表》的节假日包括：