根据《运营事业总部服务管理制度》：（）：车站公共区为乘客提供兑零、售票、咨询、引导、援助等服务的人员，评估主要包括仪容仪表、服务用语、服务手势、排队引导等服务标准的执行情况。（包括车站、列车在职服务人员和各类实习人员。）

473、夜班行车值班员须在首班列车到达前 分钟通过主控/EMCS开启环控系统并检查运行情况;在首班列车到达前 分钟安排人员到站台接发列车。

472、行车有关人员必须服从 指挥,执行其命令; 应严格按 指挥行车。

471、客车在车站发生车门故障时,站台岗协助确认故障门位置,司机再次打开屏蔽门和车门,并前往故障门处进行处理;故障门处理完后,先关 ,后关 ,确认正常后开车。

470、当取消发车信号时,应先通知 ,在列车尚未启动时,再取消发车进路。

469、原则上,日最高气温达到37℃以上至39℃以下时,全天户外作业时间不超过 小时,12时至16时暂停户外作业;因工作需要不能暂停12时至16时高温时段户外作业的,应当合理调整工作与工间休息时间。

468、车站发现接触网(轨)附近异物后,原则上以 。

467、证人交通费补偿方式:以现金形式发放,发放金额为 元/人,每位证人为每个事件作证仅发放一次。

466、“PSL”是指就地控制盘,安装在与列车正常停车时驾驶室门的站台对应位置上,方便司机操作和监视屏蔽门开/关情况。PSL具有发出“开门”、“关门”、及( )命令的功能。

465、夜班行车值班员须在首班列车到达前 分钟通过主控/EMCS开启环控系统并检查运行情况;在首班列车到达前 分钟安排人员到站台接发列车。(出题人:刘强 规章来源:《广州地铁车站运作手册》)

464、施工负责人持作业令在作业令规定施工开始时间前 分钟到达主站。