548、地震发生时,车站工作人员应就近选择桌、墙角等较安全的位置紧急避险,并头朝下趴好,之后积极组织乘客疏导。有秩序地将乘客快速撤离到较安全地方(场所)躲避,快速撤离时可以逆向行进,严禁俯身捡拾物品,防止人群挤倒踩伤,同时救护伤员及组织乘客自救互救工作。 ( )

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：为规范地铁员工在乘客服务区的服务形象，《运营事业总部人员服务管理办法》对员工的衣着、言行作出规定，从意识标准、（）、形体标准等方面分别阐述了地铁员工的言行标准。

车站意见箱开启的时间为（）。

车务中心针对团体票乘客及盲人、残疾人等行动不便的乘客推出了（）预约服务，预约热线为（ ）

PIDS信息的发布范围是？

当发生紧急情况或列车晚点超过10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS由总控、线控工作站操作人员 发布（）

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：为规范地铁员工在乘客服务区的服务形象，《运营事业总部人员服务管理办法》对员工的衣着、言行作出规定，从（）、行为规范、形体标准等方面分别阐述了地铁员工的言行标准。

正常情况下，车控室的工作人员（ ），做到文明办公。车控室内工作人员按规定穿着。

厅巡人员应以乘客排队人数（）人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

站厅巡视岗每（ ）巡视一次站厅、出入口，巡视事项包括：消防栓、灭火器箱、电器设备状态、可疑物品等安全事项及乘客服务事项，广播、告示、灯箱、闸机、灯管、扶梯、TVM、各种贴纸、告示等服务设备设施。

车站巡视地域范围：车站内部、（ ）