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单选题
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于三类有责投诉：（）
单选题
据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉：（）。
单选题
根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：应急告示发布内容包括：（）.
单选题
根据《广州地铁节假日及沿线活动期间运营组织办法》：使用特殊《运营时刻表》的节假日包括：
单选题
2014年7月22日，在值班站长资格证实操考试中，XX站员工何某身穿工衣衬衫及白色短裤出现在车站公共区，着装随意，严重影响员工职业形象和地铁服务形象，这是属于“服务十戒”中
单选题
根据《FW06运营事业总部客运组织实施细则（2.0）》：客流控制类型包括（ ）和（ ）。
单选题
属于二类有责投诉的是（）。
单选题
根据《FW03运营事业总部客运服务信息发布管理办法（2.1）》：地铁客运服务信息发布媒体包括（ ）。
单选题
根据《FW04运营事业总部乘客服务事务处理管理办法(2.0)》：以下属于二类有责投诉的是
单选题
根据《广州地铁节假日及沿线活动期间运营组织办法》：节假日包括：
