365、根据《广州地铁车务安全应急处理程序》:车站接到司机有车门故障的信息后的处理流程,()。

地铁的无障碍设施有哪些？

乘客事务处理原则包括：（ ）

对于较严重的乘客投诉（如人员服务态度、员工错误操作等），车站须立即报（ ）备案

车站大客流时需进行三级客流控制，分别是（ ）

车站接到OCC启动应急公交接驳命令后 分钟内播放应急公交接驳广播，每 分钟重复播放一次

车站接行调通知三北线往机场南方向列车延误5分钟。车站播放广播内容（）

事务调查遵循“四不放过”的原则正确有：

根据《YJ05运营事业总部应急公交接驳预案(2.0)》：接驳口负责人需要将（ ）报车控室，车控室工作人员负责通知后续车站。

乘客服务事务按事务主体可分为（）。

根据《FW06运营事业总部客运组织实施细则（2.0）》：车站采用第二级客流控制的主要措施有（）