294、根据《票字201450号-关于部门票务通知汇总的通知》:同一名乘客同时办理()车票退款/更新时需通知值班员及以上人员现场确认。办理时需询问乘客相关情况(乘车人数、购买多张车票原因等),并尽量将乘客带到有监控录像的地方办理。

常态化客流控制分为:

单站控第一级客流控制主要措施包括：

广州地铁现行使用的告示版式主要有：

根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：晚点告示要求的摆放位置为：

客控铁马设置“安全性”原则要求包括：

分级线网联控启动原则包括：

线网联控第二梯度包括：

根据《运营事业总部客运组织实施细则》： 常态化客流控制要求（）

根据《车站服务二部关于规范求助按钮设置及求助响应要求的通知》：如按钮响铃（接收机）设置在车控室时，行车值班员接到乘客求助时，必须第一时间通知区域负责人到现场处理，如区域负责人在同一时段有其他事情处理，行车值班员则要通知（）到现场处理。

根据《车站服务二部公共区铁马设置规范》：若设备区、备品库无足够位置存放，或使用频繁、存放位置偏远、搬运不便等原因，需在公共区（含公共围蔽区）存放铁马时，需遵循以下哪些原则？