85、乘客事务处理原则

客运值班员或以上级别人员每天通过“（）”、“（）”、 “（）”查询短款情况。若当天有补款通知的，车站需打印《补款通知》。

保管车票时，注意（）

不得单人同时使用以下票务钥匙

应急情况下多元化支付乘客事务处理其中信用卡及银联手机闪付的赠票发放规定

现金可用（）加封，加封效果必须保证一经破封无法复原。

根据《运营事业总部专项备用金管理办法GDY/QW-GL-CA-03》车站备用金主要根据各 计算配发。

四类票务事故包括（）

根据《运营事业总部票务稽查管理办法GDY/QW-GL-PW-03》以下属于一类票务事故的是

票务事故所涉及的中心（部门）或个人按责任关系分为（）。

下列行为属于二类票务事故的（）