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7、原则上车票只能存放于点钞室、客服中心、TVM、闸机、车票回收箱。车站发现站存车票(闸机回收票除外)账实不符或车票信息不符时,应将情况逐级上报( )
6、客服中心有当值人员时,除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外,其他人员必须得到值班站长或以上级别人员的许可后方可进入;无当值人员时,任何人员进入须得到值班站长或以上人员的许可,由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。( )
5、行车值班员的票务职责包括:①、负责通过SC监控站级AFC设备运作情况。②、负责跟踪AFC设备的运作,并做好报修及记录工作。③、保管车控室的票务钥匙。④、负责办理团体优惠业务。( )
4、车站备用金仅用作车站售票业务需求(包括与银行兑零、给乘客找零、给乘客兑零、TVM补币)以及乘客受伤时应急基金的启用。( )
3、车站备用金使用台账按日期顺序记录,两年一簿( )
2、先享后付二维码车票刷码成功但未进闸,确认订单为1人使用,20分钟内云BOM可以免费更新。( )
1、自助客服中心可以办理信用卡、线网二维码单程票、云卡业务。( )
最初接到《补款通知书》的车站对短款的补交负责到底,值班站长直接负责售票员短款、补款的签认(包括该售票员在本中心站的全部售票岗工作期间)
纳入差额进行结算是指对售票员进行结算时,不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作涉及的金额,不纳入售票员应收金额进行结算。
从财务部领取发票后交由客运值班员签收保管。车站收到发票后需联系乘客领取,并告知乘客在任何时间内都可以到车站领取。
