7、8.1.4.1 初期延误阶段:预计延误3-10分钟时,OCC及时向线网各站、受影响列车、线网指挥中心发布应急信息。( 晚点应急信息后,播放“列车延误初期广播”。

云购票机无法结帐列印时，无需在OP202备注栏备注故障情况，

使用个人密码登录云购票机时，云购票机结账列印小单、补票小单无需备注员工号。使用公用密码登录时，仍按原规定备注员工号

BOM即时退款单程票按当天已结账售票员实际回收合计数量录入票务管理系统OP202，录入系统时，可不在点钞室专用电脑操作。

回收箱钥匙、挂锁钥匙的报废处理，无需按票务钥匙要求办理，由各运营中心按非票务钥匙处理。

车站回收的纸票、赠票副券联需投入车票回收箱，盘点日清出后可直接销毁，需加封、保存

车站备用金仅用作车站售票业务需求（包括与银行兑零、给乘客找零、给乘客兑零、TVM补币）以及乘客受伤时应急基金的启用

纸币找零箱和纸币回收箱的更换要求可以只更换其中一个

2、自助客服中心可以办理什么业务？

1、TVM扫码支付未出票或少出票，未打印异常小单的处理？

云卡车票超时怎么处理