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关于转发国家铁路局 针对“霸座”事件相关要求的函（西铁监管二函〔2018〕175号）二是完善沟通协调工作机制。铁路运输企业要建立健全内部、 外部多方沟通协调机制，达成共识，形成合力。按照（ ）有关规定，结合新的形势要求，进一步完善并落 实列车乘务组和乘警的沟通协调工作机制。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）旅客可于发生人身伤害次日起( )年内向铁路运输企业提出赔偿请求。铁路运输企业接到赔偿请求后应尽快答复赔偿要求人。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）旅客在列车上发生旅客人身伤害时，由列车长交车站处理；旅客不同意在指定的停车站下车处理时，须填写并( )。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。如旅客在香港西九龙站拒绝支付该款项时，港铁公司有权按( )进行检控。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）发生误乘或坐过站时，免费送回区段，旅客可乘坐( )车厢，不得中途下车。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）（一）对跨境旅客发售的车票必须为( )车票。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）港铁公司购票网站：( )。
使用港币支付，汇率按上个历月（ ）日（如为内地法定假日，按之前最近一个工作日）中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币兑港元汇率中间价执行。
到站发现旅客携带的物品超重、超大时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克( )核收运费, 不足１千克按１千克计算。
《跨境旅客须知》（客管电【2018】154）每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。
