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《关于海南环岛铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电(2018) 205号）网站页面增加( )功能，对于通过互联网刷 脸核验的用户，提供查询本入作为乘车人通过互联网渠道，购买 的试点范围内各次列车购票记录,以及通过试点车站窗口（含客 票代售点和自动售票机，下同）厕实的所有列车购票记录,
《关于规范动车组列车应急饮食品供应服务工作的通知》（客管电〔 2018〕193号）列车接收到饮食品后，应按照( )的原则, 组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发故。
《关于规范动车组列车应急饮食品供应服务工作的通知》（客管电〔 2018〕193号）铁路局集团公司客运（客服）调度接到列车长饮食品供应 请求后，应及时下发调度命令，安排具备应急供应条件的前方围定停站或到车滞留站，做好钦食品供应工作；特殊情况下，可安排在具备应急供应条件的临时停车站。同时，调度将安排计划及 时反馈提出需求的列丰长。原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于( )准备时间。
《关于规范动车组列车应急饮食品供应服务工作的通知》（客管电〔 2018〕193号）供应食品，每人每份成本应不超过（ ）元。
关于转发国家铁路局 针对“霸座”事件相关要求的函（西铁监管二函〔2018〕175号）二是完善沟通协调工作机制。铁路运输企业要建立健全内部、 外部多方沟通协调机制，达成共识，形成合力。按照（ ）有关规定，结合新的形势要求，进一步完善并落 实列车乘务组和乘警的沟通协调工作机制。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）旅客可于发生人身伤害次日起( )年内向铁路运输企业提出赔偿请求。铁路运输企业接到赔偿请求后应尽快答复赔偿要求人。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）旅客在列车上发生旅客人身伤害时，由列车长交车站处理；旅客不同意在指定的停车站下车处理时，须填写并( )。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。如旅客在香港西九龙站拒绝支付该款项时，港铁公司有权按( )进行检控。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）发生误乘或坐过站时，免费送回区段，旅客可乘坐( )车厢，不得中途下车。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客【2018】149号）（一）对跨境旅客发售的车票必须为( )车票。
