《铁路站车广告管理办法》（铁总运〔2014〕145号、铁总运〔2016〕65号修订）站车设置广告使用的粘贴用胶须无腐蚀、易清除，不得残留或损伤既有设施设备。

非空调列车车窗开启高度不应超过（ ）厘米。

发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

个人乘坐跨地（市）携带香烟最高限量为（ ）

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品，且列车未配备乘警时，列车长要对危险品做好（ ）、（ ）及( )，并交前方（ ）（公安部门）处理。

改签后的客票提前乘车时，有效期（ ）起计算。

服务人员走、行、站、立姿态要（ ），在旅客多的地方走路时要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业走路关门要轻。

发生车票误售、误购时，在发站应换发（ ）。

对旅客遗失物品应设法（ ）。

对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（ ）由旅客自己照看。

发现旅客盗窃卧具时，列车员有权（ ）。