不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明，不予处理。

《非空调规范》非空调列车软卧枕套使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车软卧被套使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车软卧床单使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车硬卧枕套使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车硬卧被套使用年限为（ ）年。

《非空调规范》非空调列车硬卧床单使用年限为（ ）年。

《非空调规范》要求，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

《非空调规范》要求，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。

《非空调规范》要求，紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。

《动车组规范》列车软卧茶几布使用年限为（ ）年。